Política de H&L Dentistry
El pago se colectará una vez se hayan prestado los servicios. Si usted tiene seguro/aseguranza, recuerde que éste es un contrato entre usted y su compañía de seguros. La cobertura de beneficios es principalmente determinado por el patrón o la compañía para la que trabaja. Los pagos del seguro son estimados hasta que se reciba el pago real. Usted es responsable por el pago total de los servicios prestados.
Opciones de pago
Para su comodidad aceptamos efectivo, cheques, Visa, tarjeta MasterCard, American Express, Discovery Card, Apple Pay y Android Pay.
Le ayudaremos con enviar su reclamación de seguro dental. Por favor visite nuestra página de Seguros para más información.
USOS Y DIVULGACIONES DE INFORMACIÓN MÉDICA
Usamos y divulgamos información médica sobre usted para operaciones de tratamiento, pago y atención médica. Por ejemplo:
- Tratamiento; Podemos usar o divulgar su información de salud a un médico/dentista, auxiliares dentales y otros proveedores de atención médica que le brinden tratamiento.
- Pago; Podemos usar y divulgar su información de salud para obtener el pago de los servicios que le brindamos. Cuando paga, la información de su tarjeta de crédito se cifra y protege en nuestros servicios comerciales (sistema de procesamiento de tarjetas de crédito) y no se vende a terceros.
- Operaciones de atención médica: podemos usar y divulgar su información médica en relación con nuestras operaciones de atención médica. Operaciones de atención médica; incluyen actividades de evaluación y mejora de la calidad, revisión de la competencia o calificaciones de los profesionales de la salud, evaluación del desempeño de los médicos y proveedores, realización de programas de capacitación, acreditación, certificación, concesión de licencias o acreditación.
- Su autorización Además de nuestro uso de su información de salud para tratamiento, pago u operaciones de atención médica, puede darnos una autorización por escrito para usar su información de salud o divulgarla a cualquier persona para cualquier propósito. Si nos da una autorización, puede revocarla por escrito en cualquier momento. Su revocación no afectará ningún uso o divulgación permitida por su autorización mientras estuvo vigente. A menos que nos dé una autorización por escrito, no podemos usar ni divulgar su información de salud por ningún motivo excepto los descritos en este aviso.
- A su familia y amigos Debemos divulgarle su información de salud, como se describe en la sección Derechos del paciente de este aviso. Podemos divulgar su información de salud a un familiar, amigo u otra persona en la medida necesaria para ayudar con su atención médica o con el pago de su atención médica, pero solo si acepta que podemos hacerlo por escrito. Puede completar un formulario autorizando con quién desea compartir su información y en qué medida. Puede revocarlo en cualquier momento solicitándolo por escrito a nuestra oficina.
- Personas involucradas en la atención Podemos usar o divulgar información de salud para notificar o asistir en la notificación de (incluida la identificación o ubicación) de un miembro de la familia, su representante personal u otra persona responsable de su atención, de su ubicación, su condición general , o la muerte. Si está presente, antes del uso o la divulgación de su información de salud, le brindaremos la oportunidad de oponerse a dichos usos o divulgaciones. En el caso de su incapacidad o circunstancias de emergencia, divulgaremos información de salud basada en una determinación usando nuestro juicio profesional, divulgando solo información de salud que sea directamente relevante para la participación de la persona en su atención médica. También utilizaremos nuestro juicio profesional y nuestra experiencia con la práctica común para hacer inferencias razonables de su mejor interés al permitir que una persona recoja recetas, suministros dentales, radiografías u otras formas similares de información de salud.
- Comunicarnos con usted Podemos usar y divulgar su información de salud para comunicarnos con usted acerca de citas y otros asuntos, y para enviarle estados de cuenta electrónicos. Podemos comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto (si lo solicita), correo electrónico o correo postal. Es posible que le dejemos mensajes en el número de teléfono que nos proporcione. La comunicación que contenga PHI (información de salud protegida) enviada a través de nuestros correos electrónicos se cifrará para su protección de acuerdo con la ley. Al solicitar que nos comuniquemos con usted por mensaje de texto, entendemos que está de acuerdo con lo siguiente; los mensajes de texto pueden no estar encriptados (seguros) y es posible que terceros vean su información. Para su protección, limitaremos el contenido compartido de esta manera. Puede optar por no recibir comunicaciones de texto y notificarnos en cualquier momento. Al involucrarnos en una comunicación de texto, entendemos que prefiere o autoriza este método y está de acuerdo con su uso.
- Comercialización de servicios relacionados con la salud Podemos utilizar la información del paciente internamente para ofrecer bienes y servicios que creemos que pueden ser de interés. Podemos utilizar la información del paciente para comunicarnos con usted y hacerle preguntas o encuestas sobre la experiencia del paciente en el consultorio. Podemos utilizar uno o más proveedores de servicios externos para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones en nuestro nombre, incluidas las encuestas de satisfacción del paciente. Estos proveedores de servicios tienen prohibido usar su dirección de correo electrónico u otra información de contacto para cualquier otro propósito que no sea enviar comunicaciones en nuestro nombre. Nuestra intención es enviar únicamente comunicaciones por correo electrónico que le serían útiles y que desea recibir. Cuando nos proporcione su dirección de correo electrónico como parte del proceso de registro o establecimiento de citas, lo incluiremos en nuestra lista de pacientes para recibir correos electrónicos informativos y promocionales. Cada vez que reciba un correo electrónico o mensaje de texto promocional, se le brindará la opción de “optar por no recibir” futuros correos electrónicos o mensajes de texto siguiendo las instrucciones provistas en el correo electrónico o mensaje de texto, o puede “optar por no recibir” en en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- REQUERIDO POR LA LEY Podemos usar o divulgar su información de salud cuando así lo exija la ley.
- Abuso o negligencia. Podemos divulgar su información de salud a las autoridades correspondientes si creemos razonablemente que usted es una posible víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica, o la posible víctima de otros delitos. Podemos divulgar su información de salud en la medida necesaria para evitar una amenaza grave para su salud o seguridad, o la salud o seguridad de otros.
- Seguridad Nacional Podemos divulgar a las autoridades militares la información de salud del personal de las Fuerzas Armadas bajo ciertas circunstancias. Podemos divulgar, a funcionarios federales autorizados, información de salud necesaria para actividades de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional legales. Podemos divulgar a una institución correccional oa un oficial de la ley que tenga la custodia legal de la información de salud protegida de un recluso o paciente bajo ciertas circunstancias.
- Recordatorios de citas; Podemos usar o divulgar su información de salud para proporcionarle recordatorios de citas (como mensajes de texto, correos electrónicos, mensajes de correo de voz, postales o cartas).
DERECHOS DEL PACIENTE
Acceso Tiene derecho a ver u obtener copias de su información de salud, con excepciones limitadas. Puede solicitar que le proporcionemos copias en un formato que no sean fotocopias. Usaremos el formato que solicite a menos que no podamos hacerlo en la práctica. Es posible que cobremos una tarifa por producir registros dentales y radiografías según lo permita la ley.
Contabilidad de divulgación Tiene derecho a recibir una lista de las instancias en las que nosotros o nuestros socios comerciales divulgamos su información de salud para fines distintos al tratamiento, pago, operaciones de atención médica y ciertas otras actividades. Podemos cobrarle una tarifa razonable basada en el costo por responder a estas solicitudes adicionales.
Restricciones
Tiene derecho a solicitar que establezcamos restricciones adicionales en nuestro uso o divulgación de su información de salud. No estamos obligados a aceptar estas restricciones adicionales, pero si lo hacemos, cumpliremos con nuestro acuerdo (excepto en una emergencia). Cuando paga la totalidad de los servicios fuera de su plan de seguro, puede solicitar que restrinjamos esta información y no la divulguemos a su plan de atención médica o aseguradora.
Notificación de incumplimiento Tomamos todas las medidas razonables para evitar cualquier tipo de incumplimiento. Sin embargo, si ocurre una violación, le enviaremos una notificación de la violación de la PHI no segura según lo exige la ley.
Comunicación alternativa Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted acerca de su información de salud por medios alternativos oa lugares alternativos. Esta solicitud debe ser por escrito. Su solicitud debe especificar los medios o la ubicación alternativos, y proporcionar una explicación satisfactoria de cómo se manejarán los pagos bajo los medios o la ubicación alternativos que solicita.
Modificación Tiene derecho a solicitar que modifiquemos su información médica. Esta solicitud debe hacerse por escrito y debe explicar por qué se debe modificar la información. Podemos denegar su solicitud bajo ciertas circunstancias.
Aviso electrónico Si recibió este aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico (e-mail), también tiene derecho a recibir este aviso por escrito.
Preguntas e inquietudes Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestra oficina. Rev Sep/2021
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA (CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJERÍA DE TEXTO)
El correo electrónico y la mensajería de texto se han convertido en una forma muy común y conveniente de comunicarse con prácticamente cualquier persona. Esto le permite comunicarse convenientemente con nuestra oficina a través de mensajes de texto bidireccionales y/o correo electrónico (e-mail). Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen incertidumbres relacionadas con la privacidad y la confidencialidad de las comunicaciones electrónicas. El “mensaje final” de este documento es que no podemos garantizar la confidencialidad de ninguna forma de comunicación a través de medios electrónicos que no sean el correo electrónico seguro cifrado (se requiere contraseña). Si prefiere comunicarse a través de correo electrónico regular y/o mensajes de texto para asuntos relacionados, entre otros, con la programación de sus citas, estados de cuenta, etc., estaremos encantados de hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- El envío de correos electrónicos y mensajes de texto no es apropiado para situaciones urgentes o de emergencia. Para emergencias médicas, llame al 911. No podemos garantizar que un correo electrónico y/o texto en particular será leído y respondido dentro de un período de tiempo en particular.
- El correo electrónico y los mensajes de texto deben ser concisos. El paciente debe llamar y/o programar una cita para discutir situaciones complejas y/o delicadas.
H&L Dentistry no reenviará correos electrónicos y/o mensajes de texto identificables de un paciente sin el consentimiento por escrito del cliente, excepto según lo autorice la ley. - Los proveedores y el personal no son responsables de ninguna violación de la confidencialidad causada por el cliente o cualquier tercero.
- Los mensajes SMS no están encriptados. Esto hace que sea más fácil para usted recibirlos, pero esto significa que existe la posibilidad de que otras personas accedan a esa información.
- Para realizar pagos por mensaje de texto o en línea, se proporcionará un enlace seguro encriptado.
POLÍTICA GENERAL DE CITAs
Le agradecemos por confiar en nuestra práctica con sus necesidades de salud dental. Para que nuestra práctica continúe funcionando sin problemas y mantengamos una relación médico/paciente saludable, se han implementado las siguientes políticas y le pedimos su cumplimiento: Sea puntual a sus citas. Nosotros, a su vez, seguiremos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para respetar su tiempo y evitar que espere. Si un paciente llega tarde a su cita, nos resulta imposible cumplir con el cronograma, lo que incomoda a aquellos que deben cumplir con los horarios de las citas. Si debe cambiar la hora de una cita programada, avísenos con al menos 48 horas de anticipación. Esta es una necesidad para nosotros y una cortesía para otros pacientes que esperan que se satisfagan sus necesidades de tratamiento dental. Con suficiente aviso, es posible que podamos brindarles a otros pacientes la oportunidad de programar una cita para recibir atención. Cuando no se cumplen las citas, perdemos la oportunidad de prestar un servicio muy necesario a otro paciente. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de $50.00 por citas perdidas. Si tiene un seguro dental, comprenda que el seguro es un acuerdo entre usted y su compañía de seguros, no un acuerdo o contrato entre el proveedor dental y la compañía de seguros. Las listas de tarifas de la mayoría de las compañías de seguros son diferentes de las listas de tarifas reales en un consultorio dental. Como resultado, con frecuencia queda un saldo adeudado después de que su compañía de seguros proporciona su beneficio. Estimaremos, lo mejor que podamos, esta diferencia y solicitaremos este pago en el momento en que se presten los servicios. Cualquier saldo restante después de que la compañía de seguros haya pagado su beneficio será su responsabilidad. No podemos garantizar que cualquier cobertura estimada por su plan se pagará una vez que se presente un reclamo. Si su compañía de seguros no libera su beneficio dentro de los 45 días posteriores al tratamiento brindado, todos los saldos serán adeudados por usted o el garante responsable de su cuenta. Si los beneficios del seguro se pagan directamente al titular de la póliza, el pago debe realizarse en su totalidad en el momento del servicio. Los cheques devueltos a nuestra oficina por su institución financiera están sujetos a un cargo por cheque devuelto de $25.00. Esta tarifa cubre las tarifas de procesamiento que se cargan a nuestra oficina. Cobraremos una tarifa de agencia de cobranza de $50 a su cuenta en caso de que necesitemos usar ese servicio para cobrar sus pagos. Se requiere consentimiento por escrito para la divulgación de radiografías y registros dentales.
Los expedientes dentales pueden tardar hasta 10 días laborables en duplicarse. Nos pueden contactar fuera de horario al 919-493-1402. Agradecemos la oportunidad de atender todas sus necesidades dentales y nos esforzamos por superar sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su atención, llámenos al 919-493-1402.
PROCEDIMIENTOS DE RESTAURACIÓN/USO DE ANESTESIA (SI SE NECESITA)
Procedimientos de restauración y uso de tratamiento anestésico
Los procedimientos de restauración incluyen restauraciones del color del diente o empastes hechos de plata (amalgama), coronas y puentes. Los empastes se colocan para restaurar los dientes dañados y/o mejorar su apariencia. Primero se modifica o prepara el diente mediante el uso de un taladro y un rociador de agua que lo acompaña. Luego se restaura el diente con el material de obturación seleccionado.
Las coronas y los puentes se colocan para fortalecer los dientes debilitados por la caries o la terapia de conducto y para reemplazar los dientes perdidos. Este tratamiento consiste en modificar los dientes con el taladro y acompañarlo con agua pulverizada. Se hace una corona o puente temporal para que encaje sobre el diente/dientes mientras se hace la corona o puente final. Es necesaria una impresión del diente o dientes modificados para la fabricación de la nueva corona o puente. Se utiliza cemento para fijar la corona/puente sobre el diente/dientes modificados.
La anestesia local se administra desde un conjunto de jeringa y aguja estériles. Los tipos de
anestesia comúnmente utilizados incluyen lidocaína con epinefrina, articaína con epinefrina y mepivacaína sin epinefrina, entre otros.
Beneficios
El tratamiento propuesto está destinado a restaurar o mejorar la apariencia y la fuerza de sus dientes, así como la forma en que encajan entre sí.
Alternativas
Según sus necesidades, los tratamientos alternativos incluyen la extracción de los dientes dañados o la corrección de la mordida con un tratamiento de ortodoncia en lugar de colocar coronas y puentes. El blanqueamiento puede ser una alternativa al tratamiento reparador cosmético.
Riesgos comunes
Reacciones a la anestesia: una reacción alérgica a la anestesia local es rara. Si tiene una reacción alérgica, se le brindarán primeros auxilios de inmediato en nuestra oficina.
Es posible que se requiera atención médica continua en un hospital. Una reacción normal al anestésico si se inyecta en un vaso sanguíneo puede causar palpitaciones cardíacas transitorias junto con desmayos. También pueden ocurrir hinchazón y hematomas localizados. La unión nerviosa alterada es un riesgo raro pero significativo en la administración de un anestésico local. Si la aguja penetra en el nervio, puede haber una pérdida parcial o completa de la función nerviosa. Tanto la sensación como el control motor pueden alterarse después de que desaparece el efecto del anestésico local. El daño a los nervios generalmente se resuelve en un período de semanas a meses. El daño permanente es una ocurrencia rara pero posible. Irritación del tejido nervioso: la preparación de un diente para un empaste o una corona puede irritar el
tejido nervioso (pulpa) dentro del diente, dejando el diente sensible a la temperatura y/o presión. Esta sensibilidad es más comúnmente un efecto secundario transitorio del tratamiento que se resuelve en las semanas y, a veces, meses después del tratamiento. Tomar ibuprofeno (Advil) o paracetamol (Tylenol) puede ayudar a resolver esta situación. En algunos casos, a pesar de nuestro mejor cuidado, los dientes que han sido obturados o coronados pueden requerir una terapia de conducto
después del tratamiento.
Articulación de la mandíbula rígida o adolorida: mantener la boca abierta durante el tratamiento puede dejar temporalmente la mandíbula rígida y adolorida, lo que dificulta abrir bien la boca durante varios días después del tratamiento. Tomar ibuprofeno o paracetamol y aplicar calor húmedo en el área afectada durante unos días. mejora la mayoría de los síntomas.
Consecuencias de no realizar el tratamiento
Si no tiene el tratamiento restaurador recomendado, los problemas existentes causados por la forma o la posición de sus dientes podrían resultar en más molestias y posibles daños en las articulaciones de la mandíbula. Para los dientes que han recibido un tratamiento de conducto, no colocar una corona podría provocar dolor, infección y posiblemente la pérdida prematura del diente. Los dientes cariados, agrietados o rotos o los dientes con restauraciones inadecuadas podrían continuar deteriorándose, causando dolor, más caries, infección, deterioro del hueso que rodea el diente y, finalmente, la pérdida del diente.
Se harán todos los esfuerzos razonables para asegurar que su condición sea tratada adecuadamente. No se pueden garantizar resultados perfectos y los riesgos del tratamiento pueden conducir a un tratamiento dental y/o médico adicional.
Si usted tiene alguna pregunta sobre los pagos o seguros, por favor llame al H & L Odontología número de teléfono (919) 493-1402 – ¡Estamos aquí para ayudar!
